天猫超市作为中国最大的网上购物平台之一，提供了丰富多样的商品种类和品牌选择，为消费者带来了极大的便利。然而，有时候不可避免会出现发错货的情况，这时候消费者需要及时处理并退换货物。
当天猫超市发错货时，消费者可以根据以下步骤进行退换货物：
1. 与天猫客服联系：第一步是与天猫超市的客服联系。在网站或APP上找到客服的联系方式，或拨打客服电话，说明订单号及发错货的情况，并要求退换货物。
2. 提供相关证据：在与客服联系的过程中，消费者需要提供相关证据证明超市发错货。可以提供订单截图、实物照片、发错货物的条形码等信息，以便客服核实。
3. 协商解决方案：客服接受并确认退换货的申请后，会与消费者协商解决方案。一般来说，超市会提供两种解决方案：一是退款，将发错货的金额退还给消费者；二是重新发货，将正确的商品寄出。
4. 退换货流程：根据客服提供的退换货流程进行操作。一般来说，消费者需要将发错的商品退回给天猫超市，可以选择快递发回或到指定的门店实体店进行退货操作。
5. 确认退款或重新发货：在超市接收到退回的商品后，会进行检验并确认无误后进行相应处理。如果是退款，款项会在一定时间内退还给消费者；如果是重新发货，会重新发出正确的商品。
总的来说，天猫超市发错货后，消费者可以通过与客服联系、提供证据、协商解决方案、退换货流程和确认退款或重新发货等步骤来处理。对于消费者来说，要及时处理发错货的问题，并维护自己的合法权益。希望以上内容对您有所帮助。
