天猫超市不送上门赔20元是由天猫超市自家承担的，而不是快递员赔的。这是因为天猫超市作为在线零售平台，其主要责任是提供商品的售卖和配送服务。在购买商品时，消费者可以选择快递送货上门或者到指定地点自取，在选择送货上门的情况下，如果因为快递公司的原因无法送达，导致消费者无法收到商品，这时天猫超市会进行相应的赔偿。
天猫超市不送上门赔20元是一种补偿措施，主要是为了在没有实际物资损失的情况下，对消费者的体验进行一定程度的补偿。20元的赔偿金额并不是固定的，具体数额可能会根据不同情况而有所变化。同时，这种补偿措施也可以理解为一种服务保障，是为了确保消费者的权益，提高消费者对于天猫超市的信赖度。
在这种情况下，快递员并不需要承担因无法送达而导致的损失。因为快递员只是负责商品的送达工作，具体的管理和赔偿责任是由天猫超市负责的。快递员只需按照要求将商品送达指定地点，如果因为不可抗力等原因导致无法送达，快递员并不需要承担赔偿责任。
总的来说，天猫超市不送上门赔20元是一种服务保障措施，目的是为了保证消费者的购物体验，并提高消费者对于天猫超市的满意度。这种补偿措施并不是要求快递员承担责任，因为快递员只是负责商品的送达工作，具体的责任和赔偿责任是由天猫超市负责的。
