当在天猫超市购买书籍时，消费者需要签收快递包裹。如果快递在途中发生丢失或损坏的情况，消费者应当及时与天猫超市客户服务联系，提供相关证据以获得赔偿。
首先，消费者在收到包裹时应当立即进行检查，确认包裹是否存在明显的损坏或缺失。若发现包裹破损或商品缺失，应当立即拍照并保留相关证据，以便后续向天猫超市客户服务部门提供。消费者需要提供订单号、快递单号、包裹照片等相关信息，以便天猫超市客户服务对情况进行核实。
天猫超市在接到消费者投诉后，会进行调查核实，并根据情况进行赔偿。一般来说，如果包裹中的商品丢失或损坏是由于快递公司原因造成的，天猫超市会进行相应的赔偿。赔偿的方式包括退款、重新发货或者给予折扣等形式。
在进行赔偿时，天猫超市一般会要求消费者提供相关证据，如损坏包裹的照片、商品缺失的证明等。消费者需按照要求提供相关证据，配合天猫客户服务的调查工作。在情况得到确认后，天猫超市会尽快进行赔偿，确保消费者的权益得到保障。
如果消费者遇到包裹丢失或损坏的情况，应当及时与天猫超市客户服务联系，并按照他们的要求提供相关证据。消费者在维护自身权益的同时，也需要理解和体谅天猫超市在处理此类问题时可能遇到的一些困难，保持耐心和沟通，寻求合理的解决方案。
总之，天猫超市在赔偿消费者包裹丢失或损坏的情况下，会根据调查结果给予合理的赔偿方案，以保障消费者的权益。消费者需要配合天猫超市的工作，提供必要的证据，理性沟通，共同解决问题。
