天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台，为消费者提供了便捷的退货和退款服务。以下是关于天猫超市如何分别退货和退款的详细说明：
**1. 退货**
在天猫超市购物后，如果您对所购买的商品不满意或有质量问题，可以选择退货。在申请退货之前，请确保您符合天猫超市的退货政策要求：
- 在签收商品后7天内申请退货；
- 商品需保持原始包装完好，并保证商品未经使用或损坏；
- 退货时须附上购物凭证和相关资料。
具体的退货流程如下：
1）登录天猫超市官方网站或App，进入“我的订单”页面；
2）找到需要退货的订单，点击“申请退款/退货”；
3）填写退货申请表格，选择退货原因并提交；
4）等待天猫超市审核通过后，按照指示将商品寄回指定地址；
5）等待商家确认收到退货并办理退款。
退货成功后，天猫超市会将款项原路退回您的支付账户，具体到账时间以银行或支付平台为准。
**2. 退款**
如果您购买的商品有质量问题或天猫超市无法提供满意的解决方案，您可以选择申请退款。在退款之前，请确保您的退款申请符合以下条件：
- 在7天内申请退款；
- 商品未经激活或者已激活但未解包；
- 商品存在供应商承诺范围内的质量问题或商品售后不足；
- 申请退款需提供订单编号、商品编号、退款原因等必要信息。
退款的具体流程如下：
1）登录天猫超市官方网站或App，进入“我的订单”页面；
2）找到需要退款的订单，选择“申请退款”；
3）填写退款申请表格，选择退款原因并提交；
4）等待天猫超市审核通过后，等待款项退款至您的支付账户。
需要注意的是，退款的到账时间取决于支付方式。一般情况下，支付宝支付的退款会在1-3个工作日内到账，银行卡支付的退款会在3-15个工作日内到账。
总之，天猫超市在退货和退款方面为消费者提供了比较完善的服务，消费者只需要按照指引操作，即可方便快捷地完成退货和退款流程。
