天猫超市提供了一种称为“无理由退货”的退款政策，允许消费者在购买商品后一定时间内无需提供具体原因即可退货。然而，有些情况下，消费者可能想要退款但不想退货，可能是因为商品并非质量问题，而是因个人偏好、尺寸不合适或者是错买等原因。对于这种情况，天猫超市通常提供了退款而不退货的选项。以下是一些可能的情况和步骤：
1. **质量问题：** 如果购买的商品存在质量问题，如损坏、缺陷或与描述不符，消费者通常有权利要求退款或换货。在这种情况下，天猫超市一般会提供免费退货服务，并在确认问题后进行退款处理。
2. **无理由退货期限已过：** 如果购买商品后的无理由退货期限已过，但消费者仍希望退款，可以选择不退货。在这种情况下，消费者需要联系天猫超市的客服团队，说明情况并提供订单信息。客服人员会根据具体情况协助处理退款请求。
3. **个人原因：** 有时候消费者可能因为个人原因想要退款而不退货，比如改变主意、购买错误或者不喜欢等。在这种情况下，消费者需要与天猫超市的客服沟通，并遵循他们的指示完成退款流程。
4. **退款流程：** 无论是退货还是退款，消费者都需要按照天猫超市的退款流程操作。通常情况下，这包括填写退货/退款申请、等待客服审核、退回商品（如果需要）、确认退款信息等步骤。
总的来说，天猫超市通常会尊重消费者的退款需求，尽可能提供灵活的服务来满足不同情况下的需求。消费者可以通过与客服团队联系并说明情况来寻求帮助和指导，以确保顺利完成退款流程。
