亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，提供了强大的客户服务支持体系，其中包括了紧急case服务。紧急case是指在售卖者在遇到紧急问题或有关客户满意度及售后服务的问题时，可以向亚马逊提交紧急case来解决问题。在提交紧急case之前，卖家需要确保以下几个步骤：
1. 登录亚马逊卖家中心，找到Help按钮并点击。
2. 在Help页面中，可以找到Contact Us按钮，点击后会弹出一个新窗口。
3. 在新窗口中，需要选择你遇到的问题类型，比如Order Issues、Account Settings等。
4. 选择问题类型后，会显示出现相应的解决方案和帮助信息。如果没有找到解决方案，可以点击继续联系我们。
5. 在继续联系我们页面中，可以选择联系方式，一般来说有电话、邮件和在线聊天等方式。如果是紧急问题，建议选择在线聊天或打电话联系。
在联系亚马逊客服时，一定要提供清晰明了的信息，并解释问题的严重性和紧急性，以便得到更快的解决。如果问题无法通过常规方式解决，就需要开一个紧急case。
开紧急case的具体步骤如下：
1. 首先需要登录亚马逊卖家中心，在Help页面选择Contact Us，并选择问题类型。
2. 在联系方式中选择电话或在线聊天，告知客服你需要开一个紧急case。
3. 说明问题的严重性和紧急性，例如订单出现问题导致客户急需解决等。
4. 提供相关订单号、产品信息等必要信息，方便客服快速帮助解决问题。
5. 在联系过程中，保持耐心和礼貌，与客服保持良好的沟通。
在开紧急case后，亚马逊客服会尽快处理你的问题，通常会在24小时内给出解决方案或答复。同时，在等待解决的过程中，可以留意相关问题的进展情况，及时跟进和确认解决方案。
总的来说，开紧急case在亚马逊卖家中心中非常简单，但在提供相关信息和跟进过程中需要密切配合客服，以确保问题能够及时得到解决。希望以上的步骤和建议能够帮助你顺利开设紧急case，并顺利解决遇到的问题。
