天猫超市是一个知名的网络购物平台，提供多种商品和服务，吸引了大量消费者的关注和购买。在购物过程中，由于各种原因，可能会出现收到商品但不满意或者有瑕疵需要退款的情况。如果遇到天猫超市收货不退款的情况，消费者可以通过以下方式解决问题：
1. 与天猫超市客服联系：首先，消费者可以尝试通过天猫超市的客服专线或在线客服联系平台的工作人员，说明自己的情况并提出退款的要求。客服人员会根据消费者的情况进行核实，并指导消费者进行后续操作。
2. 提供证据：在要求退款时，消费者应提供相关的证据，如购物订单号、商品图片、不满意的原因等。这些证据可以帮助天猫超市更快地核实问题并作出处理。
3. 提交申诉：如果客服无法解决问题，消费者还可以通过天猫超市的投诉渠道或申诉流程提交问题，平台会派专人进行处理。消费者应尽量提供详细的信息和真实的情况描述，以便平台更好地了解问题并提供帮助。
4. 寻求法律援助：如果经过多次沟通和申诉后仍未得到满意的解决方案，消费者可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。在法律的保护下，消费者有权要求天猫超市进行退款或赔偿。
5. 注意保留证据：在处理退款问题的过程中，消费者应妥善保留好相关的证据，包括聊天记录、购物凭证、商品图片等。这些证据可以在后续的投诉或申诉中起到重要的作用。
总的来说，遇到天猫超市收货不退款的情况，消费者首先应与客服联系，提供相关证据并耐心沟通，寻求平台的帮助和解决方案。如果仍无法得到满意的结果，可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。在处理问题时，消费者应保持耐心和理性，遵循相关的程序和规定，最终争取到自己的权益。
