天猫超市卡是天猫超市官方推出的一种购物卡，可以在天猫超市上购买商品时使用。用户可以通过购买卡券或者参加活动赠送而获得天猫超市卡，具有一定的面值。
然而，有时候用户会遇到天猫超市卡不能使用的情况。主要原因可能有以下几点：
1. 卡内余额不足：使用天猫超市卡支付时，如果卡内余额不足以支付整个订单的金额，就会导致无法完成支付。在这种情况下，用户需要及时充值卡内余额或者选择其他支付方式来完成订单。
2. 卡面值过期：有些天猫超市卡存在有效期限制，超过有效期后卡内剩余金额将无法继续使用。用户应该在有效期内尽早使用完卡内余额，避免出现卡面值过期的情况。
3. 系统问题：有时候天猫超市的支付系统可能出现故障或者维护，导致无法正常使用天猫超市卡进行支付。这种情况下，用户只能等待系统问题解决后再尝试使用卡券支付。
4. 商品限制：天猫超市的一些商品可能存在不支持使用卡券支付的情况，例如部分特价商品、部分活动商品等。在购买时用户需要仔细查看商品详情，确认是否支持使用天猫超市卡支付。
5. 其他问题：一些用户可能在充值或购买卡券时出现操作失误，导致天猫超市卡的使用出现问题。在这种情况下，用户可以联系天猫客服寻求帮助解决。
总的来说，天猫超市卡不能用的情况可能是由多种原因导致的。用户在使用天猫超市卡支付时，应该留意卡内余额、有效期、商品限制等情况，及时处理可能出现的问题，以确保能够顺利完成购物。如果仍然遇到无法解决的问题，建议及时联系天猫客服获取帮助。
