天猫超市作为阿里巴巴旗下的线上超市，是消费者购买生活用品、食品等的重要平台。然而，天猫超市作为第三方平台，其发货运输环节无法完全控制，因此在快递配送环节上可能会出现问题。消费者在收到货物时发现有缺损、过期、错发等问题时，会选择向天猫超市投诉，希望得到合理解决。
天猫超市对待消费者投诉的态度是非常重要的。一方面，投诉可以帮助天猫超市发现问题、改进服务，提升消费者满意度，从而维护自身品牌声誉；另一方面，对于消费者来说，有时候并不期望得到实质性的物质赔偿，而是希望得到解决问题的方式，例如换货、退款、赔偿等。因此，消费者投诉是一种正当权利，应该得到尊重和关注。
然而，天猫超市发货超市投诉是否有用，则取决于其具体的处理方式和结果。一般来说，天猫超市在收到消费者投诉后会进行调查核实，并根据情况采取相应措施，例如联系快递公司寻求赔偿、重新发货、退款等。若天猫超市能够及时、有效地处理消费者投诉，解决问题并提供合理补偿，那么投诉就是有用的，可以维护消费者权益，维护平台信誉。
然而，也存在一些情况下投诉可能会被忽略或无法得到有效解决。比如，天猫超市可能因为忙于处理其他事务而耽搁处理投诉，导致消费者无法及时得到回复；或者出现处理不当、消极应对的情况，使消费者得不到满意的答复。此外，有时候消费者要求过高，对平台和商家的要求不切实际，也可能导致投诉无法得到满意结果。
因此，消费者在投诉时需要注意以下几点：
1. 保留相关证据，例如订单号、快递单号、货品照片等，有助于快速核实投诉内容；
2. 保持耐心，理性表达问题，不要过于情绪化或偏激，以便得到对方更好的支持；
3. 如有必要，可以通过电话、在线客服等多种途径多次跟进投诉，提高解决效率；
4. 如投诉不得到满意解决，消费者可以向相关监督机构（如消协）投诉，维护自身权益。
综上所述，天猫超市发货超市投诉有用与否取决于具体情况，如果天猫超市能够积极应对投诉、解决问题，并提供合理补偿，那么投诉就是有用的；反之，则可能会使消费者感到失望。因此，重要的是在双方保持理性、诚信的基础上，共同努力解决问题，共同维护消费者权益和平台信誉。
