最近有不少消费者反映天猫超市不再提供送货上门的服务，这让很多人感到困惑和不便。根据天猫超市官方的解释，他们决定暂时停止送货上门的服务是因为受到了疫情的影响，为了保护消费者和配送员的安全，做出了这一举措。
首先，疫情的影响让送货上门的过程变得更加复杂和困难。配送员需要接触多个人群，可能会增加感染的风险，同时消费者也担心接收到的商品是否受到污染。为了避免这种风险，天猫超市暂时停止了送货上门的服务，改为了自提或者快递邮寄的方式来配送商品。
其次，配送员的数量和配送范围的限制也是导致不送货上门的一个原因。由于疫情期间的人力资源和交通限制，很多配送员无法正常工作，导致送货上门的服务受到了影响。为了确保消费者能够及时收到商品，天猫超市决定采取其他的配送方式来满足消费者的需求。
最后，消费者也需要理解天猫超市的苦衷。在这个特殊时期，保障大家的生命安全和健康是最重要的，送货上门的服务需要配送员接触大量人群，可能会增加感染的风险。为了保护消费者和配送员的安全，暂时停止送货上门的服务也是为了大家的利益着想。
虽然天猫超市暂时停止了送货上门的服务，但他们仍然提供了其他的配送方式来满足消费者的需求，比如自提或者快递邮寄。消费者可以根据自己的实际情况选择适合自己的配送方式，保证自己和家人的健康和安全。希望疫情早日过去，天猫超市可以恢复送货上门的服务，为消费者提供更加便捷的购物体验。
