天猫超市作为一个知名的网上购物平台，为消费者提供方便快捷的购物体验，自然也有着周到的客户服务。在购物过程中，如果消费者遇到问题或者有任何疑问，可以通过多种方式联系天猫超市的客服人员，其中就包括电话联系。那么，天猫超市真的会打电话给消费者吗？接下来我们来探讨一下这个问题。
首先，天猫超市作为一个大型的电商平台，拥有庞大的客户基础和多元化的商品种类，因此其客服团队相应也是庞大而专业的。消费者可以通过天猫超市的官方网站或者APP上的客服通道直接联系客服人员，进行咨询或解决问题。在这种情况下，天猫超市并不会主动打电话给消费者，而是等待消费者主动联系并提出问题。
其次，天猫超市在某些特定情况下可能会通过电话与消费者联系。比如，当消费者在购物过程中遇到支付问题、订单异常或者商品售后服务等方面的情况，为了更快速地解决问题和保证消费者的权益，天猫超市可能会选择通过电话联系消费者，进行进一步沟通和处理。但是这种情况并不是很常见，而且天猫超市也会提前告知消费者客服人员会与其进行电话联系，以确保消费者的个人信息和权益得到保护。
此外，消费者在接到来自天猫超市的电话时，也需要保持警惕，避免造成个人信息泄露或遭受诈骗等情况。天猫超市的官方电话一般会显示在官方网站上，如果接到可疑电话，可以主动联系天猫超市客服进行确认。同时，在电话沟通过程中，消费者也应注意留意天猫超市官方客服的工号和姓名，以确保安全可靠。
综上所述，天猫超市并不是会主动打电话给消费者的，而是会在特定情况下选择通过电话联系。消费者在使用天猫超市进行网购时，可以放心购物，如有需要可以主动联系客服解决问题。同时，也要注意保护个人信息，并避免受到诈骗行为的侵害。相信通过消费者与天猫超市之间的互动，能够更好地提高购物体验和满足消费者的需求。
