在京东购物过程中，如果遇到京东自营发货的订单丢失的情况，可能会让人感到困扰和焦虑。然而，京东作为一家知名的电商平台，为消费者提供了完善的售后服务保障，针对丢件情况，消费者也可以采取一定的措施来解决问题。
首先，当您发现京东自营的订单丢件时，建议您及时联系京东客服寻求帮助。京东客服团队通常会及时响应，并帮助您查询物流信息和订单状态。您可以通过拨打客服电话、在线客服咨询、或在京东App/网站上提交售后申请等途径与客服联系。
在和客服取得联系之后，您需要向客服提供详细的订单信息，包括订单号、物流单号、收货人信息等。客服会协助您查询包裹的实际派送情况，以确定是否存在丢件的情况。如果确认包裹确实丢失，客服会根据具体情况为您提供相应的解决方案。
通常情况下，京东在面对丢件问题时会采取以下几种处理方式：
1. 重新发货：如果您的订单属实丢失，京东可能会选择为您重新发一份相同的商品。这样可以确保您能够及时收到您需要的商品，尽快解决商品丢失给您带来的困扰。
2. 退款处理：在一些特殊情况下，如果无法重新发货或您选择要求退款，京东也会根据您的需求进行退款处理。您可以选择全额退款或根据实际情况协商退款金额。
3. 赔偿问题：在少数情况下，如果因为物流丢件导致您的权益受损，京东可能会根据相关保险条款提供一定的赔偿。请注意，赔偿金额和条件会根据具体情况而定。
无论京东选择哪种解决方案，他们通常会保持友好、耐心的姿态，努力为您解决问题。在申请售后处理时，建议您保持耐心和理性，配合京东客服的相关流程和要求，以便更快速、顺利地解决问题。
需要注意的是，面对商品丢件问题，我们应该理性对待，避免产生过度焦虑和情绪化行为。在处理过程中，遵守京东的售后政策和规定，与客服保持充分沟通并保留好相应的证据和信息，将有助于您更快地解决问题。
总的来说，京东作为一家有信誉的电商平台，在售后服务方面有着完善的保障机制，消费者遇到丢件问题时应该及时与京东客服联系，积极配合处理，相信问题最终会圆满解决。
