投诉是一种维护自身权益的有效途径，而且对于企业来说，也是一个改进服务质量的重要途径。投诉如果得到妥善处理，可以有效解决问题，让消费者满意，增强企业的信誉。因此，投诉天猫超市大闸蟹是有用的。
首先，投诉可以让问题得到及时解决。如果消费者发现购买的大闸蟹有质量问题，可以及时向天猫超市投诉，让企业立即采取措施解决问题，避免问题进一步恶化，保障消费者的权益。如果消费者遇到售后问题，也可以通过投诉来催促企业提供更好的售后服务，让问题可以得到合理解决。
其次，投诉可以让企业了解消费者的需求和意见。通过投诉，消费者可以表达自己对产品和服务的不满和建议，让企业了解到消费者的真实需求，引起重视，及时调整和改进产品与服务，确保产品质量和服务质量得到提升，提高顾客满意度，增强企业竞争力。
另外，投诉也可以让其他消费者及时了解产品和服务的优劣。如果有消费者发现天猫超市的大闸蟹有问题并进行投诉，其他消费者也能及时了解到相关情况，避免受到同样问题的困扰，提高消费者的警惕性，保护自己的权益，对于保障整体消费者的利益也是有益的。
最后，投诉可以促使企业改进和完善管理机制。通过投诉，企业可以发现管理漏洞和不足之处，及时改进和完善企业管理机制，提高服务质量和产品质量，让消费者有更好的购物体验，增加消费者的忠诚度，提升企业的品牌形象和市场竞争力。
综上所述，对于消费者来说，投诉天猫超市大闸蟹是有用的，可以维护自身权益，促使问题得到解决；对于企业来说，投诉也是一个宝贵的反馈方式，可以帮助企业改进服务质量，提高管理水平，增强市场竞争力。因此，消费者在遇到问题时，不妨选择投诉，积极维护自己的权益，促进市场的良性发展。
