在天猫和京东购物平台上进行退款退货操作是一个比较常见的情况，有时候我们购买的商品不符合自己的需求或者出现了质量问题，就需要通过退款退货的方式来解决问题。下面我将分别介绍在天猫和京东上如何进行退款退货操作。
在天猫上进行退款退货操作：
1. 打开天猫APP，进入“我的淘宝”页面；
2. 找到需要退款退货的订单，点击进入订单详情页面；
3. 在订单详情页面中找到“申请退款退货”按钮，点击进入退款退货页面；
4. 选择退货原因，并填写退货说明，上传相关退货凭证照片；
5. 提交退货申请后等待商家审核，商家同意后会生成退货物流单号；
6. 将退货商品按照商家要求寄回，并填写正确的退货单号；
7. 等待商家确认收货后，退款将会退回到您的支付账户中。
在京东上进行退款退货操作：
1. 打开京东APP或者网页，在“我的京东”页面找到需要退款退货的订单；
2. 点击进入订单详情页面，找到“申请售后”按钮；
3. 选择“退款退货”或“仅退款”，填写退款退货原因和说明；
4. 提交退款退货申请后，等待商家审核；
5. 商家同意退款后会生成退货物流单号，按要求将商品寄回；
6. 填写正确的退货单号，并等待商家确认收货；
7. 商家确认收货后，退款将原路返回到您的支付账户中。
需要注意的是，在进行退款退货操作时，一定要保留好商品的包装和相关凭证，确保商品没有使用过和损坏，避免影响退款退货的顺利进行。如果在退款退货过程中遇到问题，可以联系天猫或者京东的客服进行咨询和解决。希望以上内容能够帮助到您顺利进行退款退货操作。
