如果天猫超市客服让退款，首先要冷静下来，不要慌张，然后按照以下步骤来处理：
1. 确认退款原因：首先要确认客服给出的退款原因，看是否是因为商品质量问题、发货延迟或其他原因。如果是因为商品质量问题，你可以要求客服提供更多的信息，例如要求提供相关证据，以便更好地解决问题。
2. 提交申请：如果确认要退款，就需要根据客服的指引提交退款申请。通常可以在订单详情页面找到退款按钮，点击进入申请退款页面，填写相关信息并提交申请。
3. 等待审核：提交退款申请后，客服会在一定时间内对申请进行审核。在等待审核的过程中，可以保持与客服的沟通，及时了解进展情况。
4. 确认退款方式：客服会在审核通过后告知退款方式，通常有原路退款和退还支付宝/微信账户余额等方式。根据客服提供的方式，确认并按照要求操作。
5. 确认退款到账：完成退款操作后，一般会在几个工作日内到账。如果长时间未收到退款款项，可以与客服再次联系确认。
总的来说，处理天猫超市客服要求的退款是一个比较简单的过程，只要按照以上步骤来操作，一般可以很顺利地完成退款流程。同时，保持与客服的沟通是非常重要的，可以及时了解处理进展情况，确保退款顺利进行。希望以上信息对你有所帮助，祝你顺利解决问题。
