抖音上如何退货退款？这是一个很常见的问题，以下给出详细的步骤说明。
首先，需要明确一点，在抖音上购买商品分为天猫国际直购和抖音购物。对于天猫国际直购的商品，退货退款流程与天猫平台一致，需要按照天猫的规定进行操作。而对于抖音购物的商品，退货退款流程略有不同。
1. 判断是否符合退货退款条件：根据抖音的规定，只有以下情况可以申请退货退款：
- 商品质量问题；
- 商品与描述不符；
- 商品包装破损或缺失；
- 错发漏发商品。
2. 确认退货退款方式：在抖音上购物一般有两种退款方式，一种是退货退款，即退回商品并退还支付款项；另一种是退款不退货，即只退还支付款项。根据实际情况选择合适的方式。
3. 联系客服：进入抖音APP，找到订单页面，选择需要退货的订单，点击进入订单详情页。在页面下方找到“售后”或“申请退货退款”等按钮，并点击进入。然后选择“售后原因”，根据情况选择退货退款或者退款不退货，填写退款原因和其他相关信息，最后提交申请。
4. 提交退货：如果选择了退货退款，需要将商品寄回给卖家，具体流程如下：
- 获取退货地址：卖家在收到退款申请后会联系买家并提供退货地址；
- 包装商品：将商品正确包装，保证商品不会在运输过程中受到损坏，并在包装上附上相关退货信息；
- 选择快递公司：选择合适的快递公司寄送商品，建议选择有保险的快递，以便保障商品的完好到达；
- 寄送商品：将包装好的商品寄回给卖家，并保存好快递单号以备查询。
5. 确认退款：卖家在收到退货后会进行确认，确认无误后会为买家进行退款操作。退款的方式通常与购买时的支付方式一致，比如微信支付会退回到微信钱包，支付宝支付会退回到支付宝账户。
需要注意的是，退货退款的过程中可能会有一定的等待时间，具体时间视卖家的处理速度和物流的运输速度而定。在等待的期间，可以与卖家进行沟通了解退款进度，或咨询抖音的客服。
总结起来，抖音上退货退款的流程是先联系客服申请退货退款，然后根据实际情况选择退货或只退款。退货时需要将商品正确包装并通过快递公司寄送给卖家。最后，卖家确认退货无误后进行退款操作。
