在天猫超市购物时，钱是可以退的，不过需要遵循一定的规定和流程。在遇到需要退款的情况下，一般有以下几种情况可以退款：
1. 购买的商品有质量问题：如果购买的商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退款。在这种情况下，需要拍照并联系客服申请退款，客服会根据实际情况进行审核并处理退款。
2. 收到的商品与订单不符：如果收到的商品与订单不符，可以联系客服处理退款。客服会核实情况并处理退款。
3. 订单取消：如果在购物过程中不小心下错订单或者不想购买了，可以在一定时间内取消订单并申请退款。在订单未发货的情况下，一般可以直接在订单页面取消订单并申请退款。
在申请退款时，需要注意以下几点：
1. 退款金额：退款金额一般是原支付金额减去退款手续费后的结果。退款金额会返还到原支付方式中，如支付宝、微信等。
2. 退款时间：退款的时间一般会在7个工作日内完成，具体时间还取决于支付方式和订单情况，有时会更快或者稍慢。
3. 退款流程：在退款申请后，需要耐心等待客服的处理，并配合提供相关资料。在退款完成后，系统会发送短信或者站内信通知退款完成。
总的来说，天猫超市钱是可以退的，但需要遵循相关流程和规定。在有退款需求时，可以通过天猫超市的客服进行申请。希望以上信息对您有所帮助。
