天猫超市作为一个大型电商平台，其退款政策与实体超市有所不同。在天猫超市购物，冲钱后的订单通常是不能直接退款的，因为天猫超市主要是对商品进行配送，而非线下超市直接购买产品。但是，天猫超市也提供了一定的退款政策来保障消费者的权益。
首先，如果您在冲钱后发现订单信息有误，您可以在订单完成支付后24小时内联系客服申请取消订单。在确认订单未发货的情况下，平台通常会协助您取消订单并退款到您的支付账户。但是，如果订单已经发货或已经送达，那么一般无法取消订单并退款。
其次，如果您收到的商品存在质量问题或未收到商品，您可以联系客服申请售后服务。在经过核实后，天猫超市会给予相应的处理，包括退款、换货或补寄商品等。在这种情况下，您需要提供相关证据来支持您的申请，例如拍照、视频等。
另外，如果您因为个人原因需要退货退款，您需要先将商品寄回给天猫超市的指定地址，并按照平台的规定填写退货申请。经过商家确认接收并检查商品后，可以给您退款。在此过程中，您需要注意保留好商品的完好状态，避免影响退款。
总的来说，天猫超市是有退款政策的，但是对于已付款的订单，需要您在特定的情况下申请退款。在遇到问题时，及时联系客服并提供相关证据是解决问题的关键。希望您在购物时注意细节，避免不必要的损失。
