如果天猫超市不再销售手机,您仍然有权根据相关的退货政策进行退货。通常来说,您可以根据消费者权益保护法有权在七天内无理由退货。以下是您可以按照的步骤:
1. 确定退货政策:首先,您需要确认天猫超市的退货政策。即使他们不再销售手机,他们仍然可能有退货政策适用于之前购买的商品。您可以在他们的网站上查找相关的退货政策,或者联系客服人员咨询具体的退货流程。
2. 准备好商品:在退货之前,请确保商品是完整的,并且没有任何损坏。最好保留原包装和配件,以确保退货顺利进行。
3. 联系客服:联系天猫超市的客服人员,告知他们您想退货的原因,并询问他们的具体退货流程。他们可能会要求您提供一些购买信息,如订单号、商品名称等。
4. 退货流程:根据客服人员的指示,按照他们提供的流程进行退货。通常情况下,您需要将商品寄回给天猫超市,他们会在收到商品后进行检查,并在确认商品完好无损后进行退款。
5. 确认退款:等待天猫超市确认收到商品并进行退款。一般情况下,他们会在收到商品后的几个工作日内进行退款处理。
总的来说,即使天猫超市不再售卖手机,您依然有权根据相关的退货政策进行退货。只要您按照天猫超市提供的流程进行操作,通常可以顺利完成退货,并获得退款。希望这些信息能够对您有帮助。如果有任何疑问,建议您及时联系天猫超市的客服人员进行咨询和协助。祝您顺利完成退货流程!