在遇到天猫超市客服不理你的情况下，首先不要慌张，要冷静处理。以下是一些应对方法：
1. 重新尝试联系：如果天猫超市客服没有及时回复你的消息或电话，可以尝试多次联系，可能是因为客服工作繁忙或者系统故障导致没有及时回复。
2. 更换联系方式：如果只是通过一个渠道联系客服没有得到回复，可以尝试通过其他渠道联系，比如拨打客服电话或者通过社交媒体平台发送私信。有时候会有不同渠道的客服在处理不同的问题，可能其他渠道的客服更快回复。
3. 寻求帮助：如果多次尝试联系客服都没有得到回复，可以寻求帮助，比如在天猫超市的官方社区或者其他消费者平台上发帖求助，也可以联系天猫超市的上级部门或者客户服务投诉渠道反映情况。
4. 记录证据：在尝试联系客服并没有得到回复的过程中，要及时记录和保存相关证据，比如聊天记录、拨打客服电话的时间等，以备后续投诉或维权使用。
5. 投诉维权：如果经过多次尝试联系客服都没有得到回复，或者遇到客服态度恶劣等情况，可以向相关监管部门投诉，比如消费者协会或者市场监督管理部门，也可以选择通过法律途径维权。
总的来说，遇到天猫超市客服不理你的情况，要保持耐心和冷静，多种方法和渠道尝试联系客服，并留下证据，最终可以通过投诉或维权渠道解决问题。希望以上建议能够帮助到你。
