天猫超市卡是一种类似于礼品卡的购物卡，用户可以在天猫超市上使用这张卡进行购物支付。然而，如果用户在使用天猫超市卡进行支付后，发现金额有误或需要退款，可能会遇到一些问题。如果天猫超市卡的金额没有返还，用户仍然可以申请退款，但需要遵循一定的退款流程。
首先，用户需要在发现问题后尽快联系天猫超市的客服人员，向他们说明情况并要求退款。用户可以通过拨打客服电话、在线客服咨询或发送邮件等方式联系天猫超市的客服。在联系客服时，用户需要提供购物时的订单号、天猫超市卡的卡号和购物金额等信息，以便客服人员更快速地帮助处理问题。
客服人员在核实用户提供的信息后，会进行相应的退款操作。通常情况下，天猫超市会将退款金额返还至用户的支付宝账户或银行账户中，具体时间可能会根据不同情况而有所不同。用户在申请退款时，需要耐心等待退款处理，同时也要主动与客服人员进行沟通，及时了解退款进度。
如果用户在一段时间内仍未收到退款金额，可以再次联系天猫超市的客服，询问退款进度并要求加快处理。在与客服沟通时，用户要礼貌地表达自己的诉求，确保信息清晰准确，并保留好与客服的沟通记录，以备日后查询。
总的来说，天猫超市卡的金额没有返还并不意味着无法退款。用户可以通过主动联系客服、提供详细信息和耐心等待的方式来申请退款，并最终成功返还金额。同时，为了避免类似问题的发生，用户在使用天猫超市卡进行支付时，可以注意核对订单信息、购物金额以及账户余额等，确保购物过程顺利进行。如果有任何疑问或问题，也可以随时向天猫超市的客服咨询，以获取更多帮助和支持。
