在京东购物时，遇到了自营商家的问题或者不满意的地方，我们可以通过以下途径进行投诉：
1. 在京东App或网页上直接进行投诉
- 登录京东App或官方网页，打开相关订单页面，找到自营商家的联系方式，通过在线客服或留言板进行投诉。
- 在订单详情页的“售后服务”或“订单咨询”里填写投诉内容，提交后等待商家回复处理。
2. 通过客服热线投诉
- 拨打京东客服热线（400-606-5500），按照语音提示选择相关选项，告知客服您要投诉的自营商家的问题。
- 客服会记录您的投诉内容，并给予处理意见或转接相关部门处理。
3. 通过京东公众号进行投诉
- 打开微信，搜索并关注“京东”官方公众号，在菜单中找到“在线客服”或“反馈建议”等入口，描述您的问题并提交投诉。
- 客服会在第一时间回复您的消息，并帮助您解决问题或转接相关部门处理。
在进行投诉时，应该注意以下几点：
1. 描述清楚问题：在投诉时，尽量简明扼要地描述问题的经过和您的不满意之处，以便商家和客服快速了解情况并给出合理解决方案。
2. 维护合法权益：如果发生了购物纠纷或权益受损情况，可以要求商家给予合理赔偿或解决方案，同时要求保留相关证据，以便后续维权。
3. 耐心等待处理：在投诉后，要耐心等待商家或客服的回复和处理，如有需要可以多次跟进并督促解决问题。
4. 记录投诉过程：在进行投诉时，可以记录投诉时间、方式、内容等，以备后续查证和维权之需。
总之，京东作为一家知名电商平台，注重用户体验和售后服务，会积极处理用户的投诉和意见反馈，帮助用户解决问题，保护消费者的合法权益。因此，在遇到问题时，不要犹豫，及时投诉并寻求帮助，让购物体验更加愉快和顺利。
