天猫超市是一个便利的购物平台，让人们可以在家轻松购买到所需的商品。然而，有时候由于各种原因，收到的商品可能出现延迟的情况。如果天猫超市的收货超过了15天，我们需要及时采取措施来解决问题。
首先，我们应该主动联系天猫超市的客户服务，询问订单的情况并说明收货延迟的原因。客服人员会及时帮助我们查询订单的进展和最新状态，或者提供一些解决方案。有时候延迟可能是由于物流问题、库存不足或者节假日等原因造成的，客服会尽力帮助我们处理订单。
如果客服不能提供有效的帮助，我们可以选择申请退款或者要求重新发货。在申请退款之前，我们需要确保已经和卖家进行沟通，并获得了卖家的同意。然后按照天猫超市的退款流程操作，填写相关信息并等待处理。退款的周期会根据不同的支付方式有所不同，我们需要耐心等待。
另外，如果要求重新发货，我们可以与卖家商议重新发货的时间和方式。有时候卖家会提供一些赔偿或者优惠作为补偿，这也是一个解决问题的方式。在进行重新发货之前，我们需要确保收货地址是正确的，避免再次延误。
此外，我们也可以选择投诉或者评价卖家的服务。通过天猫超市平台的评价系统，我们可以对卖家的服务和商品进行评价，让其他的消费者能够了解情况。如果我们对卖家的服务不满意，可以选择投诉，让天猫超市的相关部门介入处理。
总的来说，当天猫超市的收货超过15天的时候，我们需要及时采取措施来解决问题。首先联系客服，了解订单情况并寻求帮助。如果客服无法解决，可以选择退款或者重新发货。同时也可以对卖家的服务进行评价或者投诉，让问题得到解决。希望通过我们的努力，能够及时处理收货延迟的问题，让购物体验更加顺畅。
