天猫超市是中国领先的电商平台之一，提供了便捷的购物体验和全方位的售后服务。换货流程在不同情况下可能会有所不同，但一般来说，天猫超市的换货流程通常分为以下几个步骤：
1. **联系客服**：如果您购买的商品存在质量问题或者与描述不符，首先需要联系天猫超市的客服团队。您可以通过在线客服、电话或者其他指定的联系方式与客服人员取得联系。在联系客服时，您需要提供订单编号、商品名称以及详细的问题描述。
2. **提交申请**：客服人员会为您提供具体的换货流程和要求。一般情况下，您需要提交换货申请，填写相关的表格或者提供所需的信息。这可能包括商品照片、质量问题描述、订单信息等。
3. **审核申请**：提交申请后，天猫超市的客服团队会对您的申请进行审核。他们会根据您提供的信息和相关政策来判断是否符合换货条件。审核的时间通常较短，一般在1至3个工作日内完成。
4. **确认换货**：如果您的换货申请通过审核，客服人员会与您确认换货的具体事宜，包括新商品的发货时间、退回旧商品的方式等。您需要确保按照客服指示完成相应的操作。
5. **寄回商品**：在确认换货后，您需要按照客服的指示将原商品寄回。天猫超市通常会提供退货地址和物流信息，您可以选择适合的快递公司进行寄回。在寄回商品时，务必确保商品完好无损，并妥善包装以防损坏。
6. **收到新商品**：一旦天猫超市收到您寄回的商品并确认其符合换货条件，他们会立即安排发货新商品。您可以在指定的时间内收到新商品，并及时确认商品的完整性和质量。
7. **完成换货**：当您收到新商品并确认满意后，换货流程就完成了。天猫超市会在系统中更新订单状态，并在一定时间后关闭换货服务。如果您对新商品有任何问题或者不满意，仍然可以与客服联系进行售后处理。
需要注意的是，换货流程的具体时间可能会受到各种因素的影响，包括商品的库存情况、物流运输时间以及客服处理效率等。因此，在进行换货操作时，建议您耐心等待并及时与客服沟通，以确保顺利完成换货流程。
