天猫进口超市是天猫旗下专门提供进口商品的平台，其商品包括食品、日用品、化妆品等。在购买天猫进口超市的商品时，很多消费者都关心如果货物没有发出，是否可以要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》，消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权利，同时如果商家无法履行合同，消费者也有权要求退款。
首先，如果在下单后一段时间内，商品一直没有发出，消费者可以先尝试联系卖家，询问商品的发货情况。如果卖家无法提供合理的解释或者拖延时间，消费者可以要求退款。在此过程中，建议消费者保留好与卖家的沟通记录，以便将来在纠纷解决时提供证据。
其次，如果卖家无法按照约定时间发货，消费者可以通过天猫平台的投诉渠道投诉卖家，并要求退款。在进行投诉时，消费者需要提供订单信息、支付凭证、沟通记录等相关证据。天猫平台会对投诉进行调查处理，并根据双方的沟通和证据做出裁决。如果消费者的权益受到损害，天猫平台会协助消费者要求退款。
最后，在遇到退款纠纷时，如果消费者和卖家无法协商解决，可以向消费者协会或者有关部门投诉。消费者协会会介入调解，帮助消费者维护权益。另外，根据《消费者权益保护法》，消费者还可以通过法律途径解决消费纠纷。
总的来说，天猫进口超市没有发货消费者可以要求退款，但在处理退款纠纷时需要注意保留证据、通过正规途径投诉，以确保自己的权益得到有效保护。消费者在购物时也应注意选择有信誉和售后服务保障的商家，避免发生类似问题。希望以上信息能帮助到您，祝您购物愉快！
