在天猫超市购买商品未签收时，根据天猫超市的相关规定，一般情况下是需要联系卖家进行退款处理的。具体的退款流程如下：
1. 联系卖家：在收到商品后发现有问题或者无法签收时，首先需要登录天猫超市的账号，在“我的订单”中找到对应的订单，然后点击“申请退款/售后”按钮。填写退款原因，并且在其中注明商品未签收的情况。
2. 等待卖家处理：提交退款申请后，需要耐心等待卖家处理。卖家会在一定时间内进行审核，并确定是否同意您的退款申请。
3. 卖家同意退款：如果卖家同意您的退款申请，您会收到退款的通知。卖家将在一定时间内将款项退还给您。
4. 退款完成：一般情况下，退款会原路返回到您的支付账户中，具体到账时间取决于支付机构的流程。
需要注意的是，如果您购买的商品无法签收属于卖家责任造成的问题，那么卖家是有义务为您办理退款的。但如果因为个人原因导致无法签收，如地址填写错误、长时间不在家等，卖家可能会要求您承担一定责任。
总的来说，天猫超市在未签收商品时会有一定的退款流程，买家需要遵循相关规定和卖家的要求来进行退款申请。通过合理的沟通和申请，一般可以顺利得到退款。祝您购物愉快！
