天猫超市不让退货可能会让消费者感到困惑和不满，但是在合理的情况下，商家是有权拒绝退货的。在这种情况下，消费者可以通过以下几种方式来解决问题：
首先，了解相关的消费者权益保护法律法规。根据我国《消费者权益保护法》，消费者在网上购物享有七天无理由退货的权利。如果商家不允许退货，消费者可以据此要求退货。如果商家仍不同意，可以向消费者协会或相关部门投诉，要求帮助解决纠纷。
其次，与商家沟通协商，寻找一个双方都能接受的解决方案。消费者可以尽量客观地说明退货的原因，并提出合理的要求，比如可以提出支付一定的手续费来退货，或者换取其他商品等。通过积极的沟通和协商，往往可以找到一个双方都能接受的解决方案。
此外，可以寻求第三方的帮助解决问题。比如可以寻求消费者权益保护组织或者媒体的帮助，让公众关注此事，从而增加商家的处理压力。同时可以通过向消费者投诉平台举报，让相关部门介入，推动问题的解决。
最后，如果以上方法都无法解决问题，消费者可以考虑采取法律手段解决。消费者可以咨询律师，了解自己的法律权利，并根据情况选择是否采取诉讼方式解决问题。在法律的保护下，消费者可以维护自己的合法权益。
总的来说，消费者在遇到天猫超市不让退货的情况下，可以采取以上几种方式来解决问题。希望商家和消费者都能够理性对待问题，共同维护良好的消费环境。
