天猫超市是一个大型的网上购物平台，消费者在这里可以购买到各种各样的商品。消费者在购物过程中可能会遇到一些问题，比如发货或退货出现了问题。如果天猫超市不发货或不接受退货，消费者可以通过以下几个步骤来处理。
首先，如果您发现天猫超市没有按照约定时间发货，您可以首先联系天猫超市的客服人员。客服人员会在第一时间帮助您解决问题，他们会查询订单的相关信息，核实发货情况，并及时给予您反馈。如果是因为某种原因导致商品延迟发货，客服人员会为您核实情况并给出解决方案，可能是延期发货或者是退款处理。
其次，如果您已经收到商品，但发现商品有质量问题或者不符合您的期望，您可以在签收之后的7天内申请退货。在天猫超市退货流程中，您需要先联系客服提交申请，然后填写退货申请单，并按照要求将商品寄回。在此期间，您可以与客服人员保持联系，及时了解退款进度。
第三，如果天猫超市拒绝发货或者退货，您可以通过天猫超市的投诉渠道来投诉。您可以向天猫超市的官方微博或者客服电话反映问题，说明情况并提出要求。天猫超市会对您的投诉进行处理，以保障您的合法权益。
最后，如果天猫超市依然没有给出满意的解决方案，您可以向消费者协会或者工商局进行投诉。您可以通过在线投诉渠道或者电话投诉来反映问题，相关部门会对天猫超市的行为进行调查，并给出相应的处理意见。消费者的合法权益应当得到保护，如果天猫超市侵犯了您的权益，您应当通过法律途径来维护自己的权益。
总的来说，天猫超市不发货或者不接受退货是一种不规范的行为，消费者应当通过有效的途径来维护自己的权益。在购物过程中，消费者应当对自己的权益和利益有所了解，遇到问题要及时与商家取得联系，并通过合法途径来解决问题。消费者的权益应当得到保障，任何侵害消费者权益的行为都应当受到法律的制裁。
