天猫超市作为阿里巴巴集团旗下的在线购物平台，以其丰富的商品种类和优质的服务深受消费者喜爱。然而，有时候在购物过程中可能会出现一些问题，例如订单没有发货或者收到商品后不满意需要退货。对于这些情况，消费者可以通过以下几种方式来解决：
首先，如果在下单后一段时间内仍然没有收到商品，可以先联系天猫超市的客服人员进行咨询。在天猫超市的官方网站或者APP上，都会提供客服电话和在线客服的联系方式，消费者可以选择适合自己的方式进行沟通。客服人员会帮助查询订单的进度并提供解决方案。
如果查询后发现订单确实没有发货，可以要求天猫超市退款或重新发货。在与客服人员沟通时，消费者可以主动提出自己的要求，例如希望尽快收到商品或者选择取消订单并退款。天猫超市通常会尽快处理这类问题，并为消费者提供满意的解决方案。
另外，如果已经收到商品但不满意，可以申请退货。在天猫超市的网站或APP上，会有专门的退货流程，消费者可以按照指引填写相关信息并寄回商品。在退货申请审核通过后，天猫超市会为消费者安排退款或者换货。
总的来说，消费者在遇到天猫超市未发货或退货问题时，应及时联系客服人员并提出自己的要求。通过有效的沟通和合作，一般情况下可以顺利解决问题并获得满意的结果。当然，消费者在购物过程中也要注意选择信誉良好的商家和商品，尽量避免出现问题的发生。希望以上信息对您有帮助，祝愉快的购物体验！
