天猫超市是一家知名的电商平台,提供各种商品供消费者选择购买。如果您在天猫超市购买的商品未收到,您是有权利进行退货的。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货的权利。也就是说,如果您购买的商品在七天内未收到,您可以选择申请退货并要求退款。不过,需要注意的是如果您是在特殊活动或者促销期间购买的商品,可能会受到不同的退货政策限制。
首先,如果您在天猫超市购买的商品未收到,应该及时联系天猫超市的客服人员。您可以通过天猫超市的官方网站或者APP上的客服通道,与客服人员进行沟通,说明您的情况并提出退货的请求。客服人员会协助您进行退货流程,并帮助您处理相关事宜。
其次,您需要保留相关的购买凭证和交易记录。这些信息包括订单号、交易时间、商品名称、价格等。在与客服人员沟通时,您可以提供这些信息,以便客服人员更快地为您解决问题。
最后,关于退货的具体流程和政策,您可以在天猫超市的官方网站或者APP上查看。通常来说,天猫超市会有针对不同情况的退货政策,包括七天无理由退货、商品质量问题退货等。您可以根据您购买的商品情况选择合适的退货方式。
总的来说,天猫超市未收到货能退货是可以的,消费者在遇到这种情况时应及时与客服人员联系,并提供相关信息。保持沟通和耐心,相信您会在退货过程中得到妥善解决。