要重新收货并退款，您需要按照以下步骤操作：
1. 登录京东账号：首先，您需要登录您的京东账号，进入个人中心页面。
2. 进入“我的订单”页面：在个人中心页面中，找到“我的订单”选项，点击进入订单管理页面。
3. 找到需要重新收货退款的订单：在订单管理页面中找到您需要重新收货退款的订单，点击进入订单详情页面。
4. 申请退款：在订单详情页面中，找到“申请退款”或“售后服务”选项，点击进入退款申请页面。
5. 选择退款原因：在退款申请页面中，选择您需要退款的订单，并选择相应的退款原因，填写退款说明并提交申请。
6. 等待审核：提交退款申请后，需要等待京东客服人员进行审核。审核通过后，您将收到确认退款的通知。
7. 安排取货：京东客服人员会联系您安排取货时间和地点。在取货时，请确保商品完好无损，并准备好相关凭证和资料。
8. 签署退货确认单：在取货时，您需要签署退货确认单，并将商品交给快递员。
9. 等待退款：快递员将商品送回京东仓库后，您需要等待京东进行退款处理。退款金额将原路返回到您的支付账户中。
总的来说，您只需要一步一步按照以上流程操作，就可以重新收货并退款。在整个过程中，如果遇到任何问题或疑问，可以随时联系京东客服人员进行咨询和帮助。希望以上信息对您有帮助，祝您顺利完成退款流程！
