天猫超市作为一个知名的电商平台，为了吸引消费者，经常会提供赠品活动。然而，在送出的赠品中，有时会出现赠品坏损的情况，这就需要考虑如何进行赔偿了。
首先，消费者在收到赠品出现问题后，应当及时联系天猫超市客服进行投诉并提供相关证据，例如照片或视频等。消费者还应详细描述赠品的损坏情况以及对订单号等相关信息，以便后续处理。
天猫超市作为电商平台，应当积极响应消费者的投诉，并进行赔偿。在赠品坏损的情况下，天猫超市可以提供以下几种赔偿方式：
1. 重新发放新的赠品：如果赠品属于有货的情况，天猫超市可以重新发放新的赠品给消费者，以弥补消费者的损失。消费者可选择接受新的赠品或要求退款。
2. 补偿金或代金券：如果赠品属于缺货或者已经停产的情况，天猫超市可以向消费者提供一定金额的补偿金或者代金券作为赔偿。消费者可以使用这些补偿金或者代金券在后续购物时抵扣相应金额。
3. 发放额外赠品：为了弥补消费者受到的损失，天猫超市还可以提供额外的赠品或者优惠券给消费者。这样既可以让消费者感受到被重视，也可以增加消费者对平台的信任度。
4. 其他协商方式：除了以上几种常见的赔偿方式外，消费者还可以根据具体情况与天猫超市客服进行协商，达成双方都满意的赔偿方案。例如，可以要求换购其他商品或者全额退款等。
在处理赠品坏损的赔偿过程中，天猫超市应当积极主动，及时回应消费者的需求，解决问题，并且确保赔偿方案的公平合理。同时，天猫超市也需要建立健全的售后服务机制，提高客户满意度，保障消费者权益。
总的来说，当消费者收到天猫超市赠品坏损时，应当及时与天猫超市客服联系，提供相关证据，并要求合理的赔偿方案。天猫超市应当主动响应，并提供合理的赔偿，让消费者得到满意的解决方案。这样不仅可以保护消费者权益，也有利于维护天猫超市的品牌形象和声誉。
