在天猫超市购物，作为消费者我们都希望能够准时收到自己的商品，但是如果天猫超市没有准时发货，就会给消费者带来不便和困扰。对于这种情况，我们需要及时进行投诉，让商家意识到问题的严重性，并及时解决。下面我将介绍如何投诉天猫超市没有准时发货的具体步骤。
第一步，确认订单的预计送达时间。在下单之后，我们可以在订单详情页面查看订单的预计送达时间。如果商家没有及时发货，可以根据订单预计送达时间来判断是否有违约行为。
第二步，与商家客服进行沟通。首先可以尝试联系天猫超市的客服人员，说明订单没有及时发货的情况，并要求商家给出合理的解释。客服人员会帮助我们查询订单的状态，并协调处理订单发货问题。
第三步，留意商家的处理结果。根据与客服的沟通结果，商家可能会重新安排发货或者给出合理的解释。如果商家能够及时处理问题，我们可以选择接受并耐心等待商品送达。如果商家没有给出满意的解决方案，我们可以考虑进一步投诉。
第四步，提交投诉申请。如果商家未能解决问题，我们可以向天猫超市平台进行投诉申请。在天猫超市的官方网站或者APP上，有专门的投诉通道可以选择。在提交投诉时，需要提供订单相关信息和问题描述，让平台了解情况并给出处理意见。
最后，耐心等待处理结果。一旦提交了投诉申请，天猫超市平台会进行调查并处理投诉。在等待处理结果的过程中，我们可以继续与商家客服联系，了解最新的订单状态。如果平台确认商家存在违约行为，可能会给予相应的处理措施，包括赔偿或者追究商家责任。
总的来说，投诉天猫超市没有准时发货需要我们有耐心和细心地跟进处理流程。通过合理的沟通和投诉，我们可以维护自己的权益，促使商家提升服务质量，为消费者提供更好的购物体验。希望以上信息对您有所帮助，祝您购物愉快！
