天猫超市生鲜金是一种优惠券，通常用于在天猫超市购买生鲜产品时享受折扣或优惠。如果你遇到无法使用生鲜金的问题，可以尝试以下解决方法：
1. **检查有效期：**首先，确认生鲜金的有效期是否已过。优惠券通常有使用期限，过了有效期就无法使用。你可以在天猫超市的优惠券页面或者个人账户中查看生鲜金的有效期限。
2. **满足使用条件：**有些优惠券可能有使用条件限制，例如最低消费金额或者特定品类的产品。确保你的购物车中的商品符合生鲜金的使用条件，以确保优惠券可以正常使用。
3. **检查优惠券绑定：**有时候优惠券可能需要绑定特定的账户或手机号码才能使用。确保你登录的账户与优惠券绑定的账户一致，或者尝试将优惠券绑定到当前使用的账户。
4. **查看使用规则：**有时候优惠券可能有一些特殊的使用规则，例如限定特定商品或者特定商家。在使用优惠券前，仔细阅读优惠券的使用规则，以确保你的购买行为符合规定。
5. **联系客服：**如果以上方法都无法解决问题，建议联系天猫超市的客服人员寻求帮助。他们会为你提供具体的解决方案，并帮助你解决无法使用生鲜金的问题。
综上所述，如果你无法使用天猫超市的生鲜金，可以先检查优惠券的有效期和使用条件，确保符合规定后再尝试使用。如果问题仍然存在，可以联系客服寻求帮助。
