在天猫超市购买商品，如果发现商品在运输过程中或者收到时有破损，可以通过以下步骤进行退货退款：
1. **及时联系客服**：发现商品破损后，第一时间联系天猫超市的客服人员。在天猫超市的页面上，通常会有客服的联系方式，可以是在线聊天、电话或者留言等。告知客服你的订单号以及商品破损的情况，并尽量提供相关照片作为证明。
2. **描述破损情况**：与客服沟通时，描述商品破损的情况要尽可能详细。说明破损的部位、程度以及可能影响到商品使用的情况。这些信息有助于客服更好地了解问题，并提供相应的解决方案。
3. **按照客服指示操作**：客服可能会要求你提供一些信息或者进行一些操作，以便他们更好地处理你的退货退款申请。可能需要提供订单号、破损商品的照片、物流信息等。按照客服的指示操作，配合他们的工作。
4. **选择退货还是退款**：根据客服的建议，你可以选择退货或者退款。如果商品破损严重，无法继续使用，可能会建议你退货并重新发货。如果商品破损程度不严重，但影响了美观或者使用体验，你也可以选择退款。
5. **填写退货退款申请**：根据客服的指示，在天猫超市的网站或者App上填写退货退款申请。通常需要填写一些基本信息，如订单号、退款原因、退货数量等。确保填写准确，以免影响退货退款的处理。
6. **等待处理结果**：提交退货退款申请后，需要等待天猫超市客服的处理结果。通常他们会在一定时间内进行审核，并及时通知你退款或者退货的结果。在等待期间，你可以随时联系客服咨询处理进度。
7. **注意保留证据**：在整个退货退款过程中，务必保留好相关证据，如聊天记录、订单号、破损商品照片等。这些证据在处理纠纷或者追溯责任时会起到重要作用。
8. **配合物流取件**：如果选择退货，待天猫超市确认退货申请后，他们会安排物流公司上门取件。在约定的时间内，配合物流取件工作，将破损商品按要求打包好交给物流人员。
9. **确认退款或收到新商品**：如果选择退款，待天猫超市确认收到退货并审核无误后，会及时将退款金额原路返回到你的支付账户。如果选择重新发货，等待收到新的商品，并确保检查是否完好无损。
总的来说，处理天猫超市商品破损退货退款问题需要及时沟通、配合客服，并按照规定流程操作。保持耐心和理解，通常能够顺利解决问题。
