在天猫超市购买商品的过程中，偶尔会遇到商品破损的情况。这可能是由于运输过程中的摔碰、包装不当或者商品本身质量问题造成的。对于消费者来说，收到破损的商品非常困扰，因为他们本来是希望购买完好无损的商品，而破损的商品无法满足他们的需求和期望。
当遇到天猫超市购买的商品破损时，消费者应该及时采取以下步骤：
1. 在收到商品后第一时间检查：消费者在收到商品后应该立即检查商品的包装是否完好，如果发现有破损或者变形的情况，应该立即打开包装检查商品的实际情况。
2. 拍照保存证据：如果发现商品破损，消费者应该及时拍照保存证据。可以拍摄商品的整体破损情况、包装盒的破裂处、商品的破损位置等，并保留好这些照片以备后续投诉和维权使用。
3. 联系天猫超市客服：消费者在发现商品破损后，应该立即联系天猫超市的客服人员。可以通过天猫购物网站上的在线客服、客服电话或者投诉通道进行沟通，说明商品破损的情况并提供相关证据。
4. 提出退换货要求：在联系客服后，消费者可以提出退换货的要求。消费者可以要求退货并获得退款，或者要求换货获得同款商品。在提出要求时，消费者应该提供详细的证据和说明，以便顺利处理问题。
5. 保护好证据：在处理退换货过程中，消费者应该保护好自己的权益和证据。建议消费者在寄回商品时选择可追踪的快递并保留好寄回单据，以确保商品被成功退回并能够及时跟踪物流情况。
6. 关注处理进展：消费者在提出退换货要求后应该关注处理进展，及时与天猫超市客服保持沟通，了解退换货处理的进度和结果。如果处理时间过长或者不满意结果，消费者可以继续投诉要求更好的解决方案。
总的来说，在天猫超市购买的商品破损时，消费者应该及时联系客服并提出退换货的要求，同时保护好自己的权益和证据，以确保能够顺利解决问题并得到满意的结果。天猫超市作为知名电商平台，通常会重视消费者的投诉和维权需求，通过合理沟通和协商，一般情况下可以解决商品破损的问题。
