投诉天猫超市之所以存在困难可能有以下几个原因：
首先，天猫超市作为一个大型电商平台，其侧重点主要在于销售商品和服务，对于客户投诉处理的流程和机制可能不够健全。相比于传统的实体超市，天猫超市的运营模式更为复杂，客户与商家之间的联系可能不直接，导致投诉难以传达和解决。
其次，天猫超市的客服体系可能存在不足。由于客户量庞大，客服人员可能难以及时有效地处理各种问题和投诉。有时候客户可能会遇到被转接、延迟处理等情况，导致投诉的难度增加。
再者，对于某些问题，客户可能难以找到合适的投诉渠道。天猫超市对于不同问题可能有不同的投诉处理机制，但客户往往难以找到正确的路径，并且可能需要花费大量时间和精力才能解决问题。
此外，有些客户可能因为缺乏证据或相关信息而无法进行投诉。在电商平台上，交易信息可能繁多，客户要想清楚、准确地描述问题可能需要很大的成本和时间。
综上所述，要想有效投诉天猫超市可能需要客户具备耐心、时间和信息，同时也需要天猫超市提供更为完善的投诉解决机制和客服支持。希望未来天猫超市能够进一步完善其服务体系，提高客户满意度和投诉解决效率。
