天猫超市是一家知名的在线零售平台，提供各种商品供消费者选择。然而，就像任何其他零售商一样，有时候可能会发生订单延迟或超时送达的情况。如果你的订单在天猫超市上承诺的送达时间过期了，你可以采取以下步骤来解决问题：
1. **确认订单状态：**首先，登录到你的天猫超市账户，查看订单状态。确认订单是否已经标记为“已发货”或“派送中”，以及预计的送达时间。
2. **联系客服：**如果订单已经超过了承诺的送达时间，你可以通过天猫超市的客服渠道联系他们。通常你可以通过在线聊天、电话或电子邮件与客服联系。提供订单号和详细的情况描述，让客服了解你的问题。
3. **询问原因：**在与客服沟通时，有礼貌地询问订单延迟的原因。可能是由于物流问题、库存不足或者其他不可控因素导致的。了解原因有助于你更好地理解情况，并且有时客服也会提供一些补偿或解决方案。
4. **要求补偿：**根据具体情况，你可以要求天猫超市提供一定的补偿，例如退还部分订单金额、赠送优惠券或积分等。在提出要求时，保持礼貌并清晰地陈述你的诉求，通常客服会尽力满足你的要求。
5. **留下反馈：**无论问题是否得到解决，都可以考虑留下反馈。如果你对天猫超市的服务感到满意，可以表达感谢并给予好评；如果有不满意的地方，也可以提出建议和意见，帮助他们改进服务质量。
6. **寻求其他解决方案：**如果天猫超市无法解决你的问题，你可以考虑寻求其他途径解决，例如投诉到相关监管部门或寻求法律援助，但这通常是作为最后的手段。
总的来说，当天猫超市订单超时送达时，最重要的是保持耐心和理解，与客服合作解决问题。同时，也可以考虑寻求适当的补偿或其他解决方案，以确保你的权益得到保护。
