天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台,一直以来致力于为消费者提供优质的产品和服务。然而,随着电商行业的发展,一些不法商家利用平台的漏洞和规则的漠视,进行一些违法违规的行为,给消费者带来负面影响。
如果在天猫超市发现了涉嫌假冒伪劣、欺诈销售、虚假宣传、售假售假等问题,消费者可以通过以下方式进行举报:
1. 举报方式:
(1)在商品页面下方找到“投诉举报”按钮,点击进入后选择举报类型,并填写相关举报内容,包括举报原因和证据。天猫工作人员会进行核实,并及时处理。
(2)在天猫APP中找到“我的天猫”页面,点击“交易售后”选择“投诉与举报”,按照操作流程进行举报。
2. 举报内容应包括:
(1)涉及的违法违规行为,如假冒伪劣、欺诈销售、虚假宣传等。
(2)相关证据,包括但不限于交易记录、商品照片、聊天记录等。
(3)详细描述举报情况,如何受到影响、损失等。
3. 举报后处理流程:
(1)天猫工作人员会对举报内容进行核实,并与商家协商处理方式。
(2)若商家涉嫌违法犯罪行为,天猫将会积极配合相关部门开展调查,依法处理