天猫超市作为一家知名的电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，随着网购的普及和快递行业的发展，出现了一些快递虚假发货的情况，给消费者带来了困扰。
快递虚假发货是指在买家下单后，卖家通过将一些并非买家下单的商品发货，或者根本不发货，以达到欺诈目的的一种行为。当消费者遇到快递虚假发货时，该如何处理呢？
首先，消费者在接收到虚假发货的商品时，应当第一时间联系卖家，并向卖家说明情况。消费者可以通过天猫超市的在线客服或者拨打卖家的联系方式与卖家取得联系。在与卖家取得联系之后，消费者可以要求卖家重新发货正确的商品，或者协商退款。
如果卖家没有及时给予回复或拒绝处理虚假发货的情况，消费者可以向天猫超市投诉。天猫超市作为电商平台，有相关的投诉渠道，消费者可以通过在线客服或者投诉平台进行投诉。在接到投诉后，天猫超市会对投诉进行调查，并根据情况对卖家进行相应的处罚，保护消费者的合法权益。
值得注意的是，消费者在处理快递虚假发货时，应保留好相关的证据，如购买订单、快递单号、收货凭证等。这些证据可以有效地证明虚假发货的情况，帮助消费者维护自己的权益。此外，消费者还可以根据天猫超市的相关规定和消费者权益保护法律，向卖家索要赔偿。
在天猫超市，卖家对于快递虚假发货给消费者造成的损失需要进行赔偿。一般情况下，赔偿的方式可以包括：重新发货正确的商品、退款或者给予一定的赔偿金额。卖家在遇到虚假发货的情况时，应当及时协助解决问题，保障消费者的合法权益。
综上所述，消费者在遇到天猫超市快递虚假发货时，应当及时与卖家联系并保留好相关证据，如果卖家不能解决问题可以向天猫超市投诉。同时，卖家也应当积极协助处理问题，并依据相关规定进行赔偿。只有双方合作，才能有效地解决快递虚假发货的问题，维护电商平台的良好秩序和消费者的合法权益。
