在天猫超市这样的电商平台上，虚假发货是一种严重的违规行为，影响到了消费者的利益和信任，也损害了平台的声誉。为了保护消费者的权益，维护平台的正常运营秩序，天猫超市应该采取严厉的措施来惩罚虚假发货行为，并对受到影响的消费者进行赔偿。
首先，对于虚假发货的商家，天猫超市应该做出相应的惩罚措施。可以考虑对其商家资质进行暂时或永久的封禁，使其无法在平台上进行任何经营活动。同时，要对其进行相应的罚款，以惩罚其违规行为，达到震慑的效果，减少此类行为的发生。
其次，对于受到虚假发货影响的消费者，天猫超市应该积极承担责任，进行赔偿。首先，平台可以对受影响的消费者进行退款，并提供赔偿金作为补偿。赔偿金额的计算可以根据实际损失以及影响程度来确定，确保消费者得到合理的赔偿。其次，平台可以为消费者提供优惠券或代金券，作为额外的赔偿，以弥补其因虚假发货而带来的不便和损失。
此外，为了防止类似事件再次发生，天猫超市还应该加强对商家的审核和监管力度。加强商家资质审核，确保商家的信誉和诚信度，杜绝虚假发货的发生。同时，建立投诉举报机制，鼓励消费者对虚假发货行为进行举报，及时处理并进行查处，维护平台的公平交易环境。
总之，对于虚假发货行为，天猫超市应该积极采取措施进行惩罚，并对受到影响的消费者进行合理的赔偿，以保护消费者的权益和维护平台的声誉。同时，加强对商家的审核和监管，预防此类事件的再次发生，确保平台的正常运营秩序和消费者的利益。通过这些措施的执行，可以有效应对虚假发货行为，维护天猫超市的良好发展和用户体验。
