天猫超市作为一个知名的电商平台，一般情况下应该是很可靠的。但是在日常生活中难免会出现一些意外情况，比如订单未能及时送达的情况。如果遇到天猫超市承诺未送达的情况，我们应该如何处理呢？
首先，我们要明确自己的权利。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者履行合同或者退还已付款项。如果天猫超市承诺未送达，我们可以要求退货或者退款。在此之前，我们可以先联系客服，询问具体原因，看看能不能协商解决。如果客服无法解决问题，我们可以向天猫超市投诉。向天猫超市投诉的同时，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
其次，我们可以要求天猫超市重新发货或者补发。有时候是因为物流公司的原因导致订单未能及时送达，这时候我们可以联系天猫超市要求重新发货或者补发。天猫超市一般会积极处理这类问题，保证消费者的权益。
另外，我们可以要求天猫超市给予一定的补偿。在天猫超市承诺未送达的情况下，如果给我们造成了一定的损失或者影响，我们可以要求天猫超市给予一定的补偿，比如优惠券、积分等。这样既可以弥补我们的损失，也可以提醒天猫超市注意服务质量，预防类似问题再次发生。
总的来说，当遇到天猫超市承诺未送达的情况，我们首先要保持冷静，理性分析问题，坚守自己的权益。可以通过与客服沟通，向天猫超市投诉、要求重新发货或者补发等方式来解决问题。在此过程中，我们要维护自己的权益，同时也要理解商家可能遇到的问题，寻求和解决问题的最佳方式。希望大家在购物过程中都能顺利、愉快地完成交易。
