疫情期间，为了减少人员之间的接触和传播风险，很多人选择在天猫超市购买生活必需品，而且天猫超市提供按时送货的服务，可以更方便地享受购物乐趣。但有时候我们可能会遇到一些问题，比如订单延迟送达或者无法按时送货等情况。那么，面对这种情况我们应该怎么办呢？
首先，当我们发现订单延迟送达或者无法按时送货时，首先要保持冷静，不要慌张，因为有可能是一些不可抗力的因素导致的。我们可以先联系天猫超市的客服热线或者在线客服，询问订单的情况，并说明自己的情况和需求。客服人员会帮助我们查询订单信息，并及时处理问题。
其次，如果客服无法解决问题，我们可以考虑与配送员联系。有时候因为交通等原因，导致配送员无法按时送达货物，我们可以与配送员联系并沟通交流，看是否可以重新安排送货时间。在这个过程中，我们要保持礼貌和理解，与配送员进行有效沟通。
另外，如果订单无法送达或者延迟送达的情况持续较长时间，我们可以考虑向天猫超市进行投诉反馴。在天猫超市的官方网站或者APP上都有投诉通道，我们可以通过这个通道对订单延迟送达或者无法按时送货的情况进行投诉，天猫超市会尽快处理并给出解决方案。
最后，如果以上方法都无法解决问题，我们还可以考虑取消订单或者申请退款。在天猫超市的订单详情页面上有相关的操作流程，我们可以根据页面提示进行操作。但在进行相关操作之前，我们要先与天猫超市客服或者在线客服联系，确认退款或者取消订单的具体流程和要求。
总的来说，面对疫情期间无法按时送货的情况，我们要保持冷静，并通过合理的方式和途径与天猫超市进行沟通和解决问题。只要我们保持耐心和理解，相信问题最终会得到解决。希望大家在疫情期间能够安全健康，享受便利的网络购物服务。
