天猫超市是阿里巴巴旗下的一个在线购物平台，用户可以在这里购买日常生活用品、食品、家居用品等。在天猫超市下单和退款非常方便，下面我将为大家详细介绍天猫超市的下单流程和退款步骤。
一、下单流程
1. 打开天猫超市的官方网站或APP，注册或登录账号。
2. 浏览商品页面，选择需要购买的商品，加入购物车。
3. 确认购物车内商品无误，填写收货地址、联系人信息。
4. 选择支付方式，确认订单，点击提交订单。
5. 等待商家发货，收到商品后确认收货并评价。
二、退款流程
如果购买的商品有质量问题或者不符合预期，可以申请退款。下面是天猫超市的退款流程：
1. 打开天猫超市的官方网站或APP，进入个人账户。
2. 找到订单列表，选择需要退款的订单。
3. 点击订单详情页面找到“申请退款”按钮。
4. 填写退款理由，上传相关问题图片或描述详细情况，并提交申请。
5. 天猫超市客服会在1-3个工作日内处理您的申请，并给予答复。
若您的申请被批准，退款流程如下：
1. 退款金额会原路返回到您的支付账户，可能需要1-7个工作日才能到账。
2. 您可以登录支付账户查看退款状态，也可以联系天猫客服查询。
3. 如果有任何疑问或问题，可以随时拨打天猫超市客服电话咨询。
需要注意的是，在申请退款时务必保留好商品的包装和发票等相关信息，以便顺利退款。
总的来说，天猫超市下单和退款流程十分简单方便，用户只要按照步骤操作，就能顺利完成购物和退款流程。希望以上内容能够帮助到您，祝愉快购物！如果您有任何问题，欢迎随时咨询天猫超市客服。
