当您在天猫超市购物时遇到送货过慢的情况,可以通过以下步骤进行投诉:
### 1. **登录天猫账号**
首先,确保您已登录您的天猫账号。只有登录账号后才能进行投诉操作。
### 2. **查找订单**
进入您的订单页面,找到相关订单。一般情况下,您可以在“我的订单”或“交易管理”等页面找到您的订单列表。
### 3. **选择需要投诉的订单**
在订单列表中找到您想要投诉的订单,点击该订单,进入订单详情页面。
### 4. **点击“申请售后”**
在订单详情页面,您可以找到“申请售后”或“售后服务”等按钮,点击进入售后页面。
### 5. **选择投诉类型**
在售后页面中,会有各种售后服务选项,选择“投诉”或“售后投诉”等相关选项。
### 6. **填写投诉内容**
在投诉页面中,填写您的投诉内容。确保您详细描述了您的投诉原因,包括送货过慢的具体情况和您的不满意之处。
### 7. **上传证据**
您还可以选择上传相关证据,比如订单截图、聊天记录等,以便天猫客服更好地了解您的情况。
### 8. **提交投诉**
确认填写无误后,点击提交按钮,将投诉信息发送给天猫客服。
### 9. **等待处理**
提交投诉后,天猫客服会尽快处理您的投诉。您可以在天猫网站或APP上查看投诉进度,通常天猫客服会在一定时间内给予回复。
### 10. **跟进处理**
如果您对天猫客服的处理结果不满意,可以选择继续跟进处理,直到问题得到满意的解决为止。
总的来说,投诉天猫超市送货过慢的步骤并不复杂,但需要您耐心填写投诉信息并等待天猫客服的处理。同时,您也可以通过电话或在线客服等渠道联系天猫客服,加速问题解决的进程。