天猫超市是一家在中国消费电子商务企业集团阿里巴巴旗下的互联网超市，致力于为消费者提供更便捷、更高效、更高质量的服务。然而，在实际购物过程中，存在一些令人不满的情况，例如订单送货超时。对于这种情况，消费者是否应该进行投诉？投诉是否有用？下面我将就此问题详细探讨一下。
首先，我们应该明确的是，投诉是一种合理的维权方式，我们可以通过投诉来维护自己的消费权益。如果消费者在购买天猫超市商品时，发现订单送货超时，那么可以考虑进行投诉。不仅可以表达自己的不满情绪，还可以促使商家采取更积极有效的措施，解决问题，提高服务质量。
其次，投诉的效果也与消费者的投诉方式和投诉对象有关。比如，如果是天猫超市的售后服务存在问题，可以通过天猫超市客服在线投诉、电话投诉、邮箱投诉等方式进行投诉，同时还可以将投诉内容发布到相关的网站、论坛、社交媒体等平台上，让更多的人关注。如果投诉得当，很可能能够得到商家的重视，并及时解决问题，改善服务。
但是，投诉并不总是能够取得预期的效果。有时候，即使进行了投诉，商家仍然不会采取积极的措施，或者解决问题的过程十分拖延。这时候可能需要耐心等待，或者采取更为直接的措施，如向消费者协会或者相关部门进行投诉，甚至可以通过法律途径来维权。
总的来说，投诉对于维护消费者权益是有用的。消费者在投诉时应该注意方式和方法，并根据具体情况选择最适合的投诉渠道。同时还应该注重细节，保持有理有据的态度，增加投诉成功的可能性。最重要的是，投诉时不应该放弃信念，要有耐心，坚持到底。
