拒收快递通常是因为收件人拒绝接收或者因为包裹有损坏或其他问题导致无法送达。在天猫超市收到快递后,如果需要拒收快递,可以按照以下步骤进行操作:
1. 检查包裹:在快递员送达包裹时,首先要仔细检查包裹是否完好无损,并且确认包裹内物品是否符合订单要求。如果包裹出现破损或者缺失物品的情况,可以拒收包裹。
2. 拒绝签收:如果包裹有损坏或者不符合要求,可以向快递员说明拒收原因,并拒绝签收包裹。在拒绝签收时,可以在快递单上写下拒收原因,并要求快递员在单据上签字确认。
3. 联系客服:如果需要拒收包裹,可以联系天猫超市的客服进行沟通并说明情况。客服人员会根据情况协助处理,并帮助办理退货或重新发货的手续。
4. 保留证据:在拒收包裹后,一定要保留好包裹及快递单据,作为日后投诉或申诉的依据。如果可能,也可以拍照留存证据。
5. 注意事项:在拒收包裹时,需要注意包裹的签收人需是收件人本人,同时要确保签收前仔细检查包裹。如果有疑问或疑虑,建议先联系客服做进一步确认。
总的来说,在天猫超市收到快递后如需拒收,最重要的是保证拒收的合理性和合法性,并及时与客服进行沟通以便尽快解决问题。只有在确认无法接受包裹的情况下,才能够进行拒收操作。