拒收天猫超市寄来的快递通常是因为一些特殊原因,比如商品质量问题、包装破损、收到了错误的商品等。如果您需要拒收天猫超市寄来的快递,可以按照以下步骤进行操作:
1. 在快递员送来快递时,首先要检查包裹的外观是否有损坏。如果发现包裹有明显的破损,可以要求快递员当场开箱检查商品,并拍照留证。
2. 如果您在开箱检查时发现商品有质量问题或者并非您下单购买的商品,应当与天猫超市客服联系。可以通过天猫超市官方网站或者电话联系客服,说明情况,并提供相关证据,比如订单号、商品照片等。
3. 让快递员帮助您联系天猫超市客服,并说明您要拒绝收货。快递员会协助您将包裹退回天猫超市的仓库。
4. 在拒绝收货的同时,要保留好所有相关证据,包括快递单、商品照片、联系客服的记录等。这些证据将帮助您后续解决退款或换货的问题。
5. 在天猫超市客服确认接收到您的拒收申请后,会尽快为您处理。通常情况下,您可以选择退款或者重新发货。
总的来说,拒收天猫超市寄来的快递并不复杂,只需按照上述步骤操作即可。记得要及时与天猫超市客服沟通,并保留好相关证据,以便后续处理。希望您早日解决问题,享受愉快的购物体验!