天猫超市是一个在线购物平台，用户可以在上面购买各种商品，包括食品、日用品、家居用品等。在购买商品时，有时会出现商品有质量问题或者不符合自己的需求，需要退货退款的情况。在天猫超市购买食品时，有时会遇到快递空盒的情况，需要进行退货退款操作。
首先，如果收到的商品包装有问题，如快递空盒，应当立即联系天猫超市客服进行投诉和申请退货。可以通过天猫超市的官方网站或者手机客户端找到客服联系方式，在在线客服或者客服热线上咨询如何处理快递空盒退货问题。
其次，根据天猫超市的退货政策，用户在收到商品后7天内可以申请退货。在申请退货时，需要提供相关的订单信息和商品信息，如订单号、商品名称、商品图片等。同时，需要说明退货的原因，如快递空盒导致商品受损或有质量问题等。
然后，天猫超市客服会根据用户提供的退货原因和订单信息进行审核。如果审核通过，客服会提供给用户退货的地址和退货的流程。用户需要按照客服的指引将商品寄回指定的地址，并保留好寄回的快递单号，以便跟踪退货物流信息。
最后，当天猫超市收到用户寄回的商品后，会进行商品质量检查。如果商品符合退货标准，天猫超市会在7个工作日内进行退款操作。用户可以在退款后查看退款金额是否正确，并在收到退款后确认退款信息是否完整。
总的来说，快递空盒是一种比较特殊的退货情况，虽然不会影响商品的质量，但也会给用户带来不便和疑虑。在遇到这种情况时，用户可以根据天猫超市的退货政策和客服指引进行操作，保证自己的权益。希望以上信息对您有所帮助，祝您购物愉快！。
