天猫超市作为一个在线购物平台，消费者在购买商品时，可以享受到更为便利和快捷的购物体验。然而，随着网购的普及和发展，网购中出现一些问题也是不可避免的，比如商品出现质量问题、配送过程中损坏、商品信息与实物不符等。那么在天猫超市购买的商品能否拒收呢？下面就来谈谈消费者在天猫超市购买商品遇到问题时可以如何处理。
首先，消费者在天猫超市购买的商品在签收时应当仔细检查。一般情况下，如果收到的商品出现质量问题或是与商品页面描述不符，消费者有权利选择拒收并提出退款退货。在拒收商品时，消费者应当详细记录下收到商品的情况，并及时联系天猫客服进行投诉和申请退货。在此过程中，消费者应当保留好商品的原包装、发票、订单等相关凭证，以便后续的退货流程。
其次，消费者在拒收商品后，可以选择申请退货退款。天猫超市作为一个知名的购物平台，对于消费者的权益保护颇为重视，通常会提供七天无理由退货的服务。消费者在拒收商品后，可以登录天猫超市的官方网站或是App，按照相关流程申请退货退款。在提交退货申请时，消费者需要填写退货原因并上传相关证据，如商品照片、物流单号等。之后，天猫超市的客服人员将会协助处理消费者的退货申请，确认商品状况后给予退款。
最后，消费者在处理拒收商品时应当注意保持沟通与合作。在遇到商品质量问题或配送破损时，消费者应当保持理性和耐心，与天猫超市客服进行有效沟通与合作。消费者应当提供准确的信息和证据，协助天猫超市客服人员尽快解决问题。同时，消费者也应当注意保持自身的合法权益，并在必要时寻求消费者协会或者相关部门的帮助。
总的来说，消费者在天猫超市购买的商品出现问题时是可以拒收的，并且可以选择申请退货退款。在拒收商品并处理退货退款事宜时，消费者应当维护自身权益，保持沟通与合作，最终争取到合理的解决方案。希望上述内容对您有所帮助，祝您购物愉快！
